區紀委監委:上半年受理信訪舉報50件

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2019-07-17 14:55:33   

今年以來,萬山區紀委監委立足主責主業,不斷暢通民意表達渠道、提升接訪服務能力、全力做好引導督辦,及時解決群眾信訪訴求。1-6月,受理群眾來信、來訪、電話舉報、司法移送等違紀線索50件(次),同比下降12.28%。

暢通民意表達渠道。暢通“來信、來訪、網絡、電話、微信”五位一體信訪舉報格局,結合“百名紀檢干部下基層”、民生監督專項監察等行動,定期不定期開展入戶走訪工作,深挖細查問題線索,明確專人負責問題線索的臺賬錄入,積極推進信訪舉報平臺向基層延伸,做到無盲區、全覆蓋,暢通群眾意見和訴求表達渠道,及時解決處理群眾反映的問題。

提升接訪服務能力。按照既要提高接訪工作效率、又要提升干部業務能力的原則,樹立“人人都是接訪員”的理念,實行全員接訪,做到熱情文明接待來訪群眾、來電群眾,對群眾反映的問題認真聽取、詳細記錄,做到真心、熱心、耐心、細心,營造良好的接訪氛圍。針對不合理訴求,在堅守紀律法規基礎上,通過拉家常、講政策等方式,依紀依規、耐心細致做好思想引導和解釋疏導工作,防止矛盾激化。

全力做好引導督辦。針對非紀檢監察業務范圍的信訪舉報,堅持耐心解釋、坦誠相告,積極引導群眾到有關職能職責部門進行反映,上半年,共解釋疏導群眾來訪16批次;定期對信訪舉報分析研判,做到精準分流、對口辦理,實行對賬銷號制度,定期與承辦部門對賬并進行跟蹤督辦,同時抓好實名舉報回復反饋工作,對處理結束的信訪件及時回復舉報人,不斷提高群眾獲得感和滿意度。(區紀委監委 萬勐垚)

編輯:鄭姝雯

編審:吳小玲

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